Commande sur Connox : avis, qualité, livraison
Vous avez repéré une déco ou un meuble sur le site Connox.fr et hésitez à passer commande dessus ? Connox est un site allemand spécialisé dans le mobilier et la décoration design, notamment de marques scandinaves et de designers d’intérieur : Hay, Ferm Living, HKliving, &Tradition, Nardi, Vitra, String Furniture, Muuto, Fermob, Zone Denmark… Meubles, vases, objets déco, luminaires, vaisselle font partie du catalogue proposé en France.
J’ai eu l’occasion de commander à plusieurs reprises sur ce site, en 2023 et en 2024, pour des petits éléments et pour un gros meuble Hübsch.
1 – Les délais et prix de livraison
Je suis une habituée des marques de design et commandes sur divers sites de design comme Connox (Made in design, The Cool Republic…), je sais donc que les délais sur ce type de site peuvent être très rapides quand les produits sont en stock, en revanche, il arrive assez régulièrement que certains produits ne soient pas dispo et parfois pas avant de longues semaines voire mois. Je dirais donc que si le produit est en stock, la livraison est rapide, en revanche soyez bien vigilants aux dates de disponibilité annoncées. Si dans votre commande, des produits sont disponibles à des dates différentes, vous pouvez contacter Connox pour qu’ils fassent 2 livraisons.
Pour le cas de mon meuble Hubsch, il a été très longtemps indispo, avec une date annoncée sans cesse repoussée. J’ai donc fini par annuler ma commande, et commander un autre format, cette fois-ci disponible. Le meuble a été livré dans les délais attendus, bien emballé.
Côté tarifs de livraison, celle-ci est offerte à partir de 99 €, ce qui me semble raisonnable. Le transport se fait par DHL, même pour un petit oiseau shorebird Normann Copenhagen par exemple (et donc facturée dans ce cas 6,90 €).
2 – Les produits et leur qualité
Rien à dire là-dessus. Les produits sont de la qualité des marques vendues, donc globalement plutôt haut de gamme. Ma commande de 2024 concernait des vases et bougeoirs Broste Copenhagen, comme d’habitude les emballages étaient très qualitatifs et les produits aussi.
Le site propose régulièrement des offres promotionnelles et réductions sur ses produits, l’occasion de se faire plaisir à prix réduits. Les infos sont accessibles via leur newsletter.
3 – Retours et SAV
Je n’ai jamais eu à retourner de produits à Connox, mais sachez que vous avez 30 jours pour le faire et c’est gratuit pour les petits objets.
Pour ce qui est du SAV, j’ai eu contact avec eux plusieurs fois, pour le meuble qui n’arrivait jamais (j’ai pu me faire rembourser et passer commande d’un autre modèle disponible), une fois car le meuble en question est arrivé un peu griffé (ils ont répondu rapidement et ont fait un geste commercial), et une fois car un produit dans ma commande présentait un délai de livraison de plusieurs mois alors que les autres étaient en stock, ils m’ont alors proposé de faire 2 envois. A chaque fois, le SAV a été réactif et a répondu à mes attentes.
4 – Mon avis
Connox est selon moi un site de confiance, notamment pour son SAV. Je vous conseille si vous avez repéré un produit disponible sur plusieurs sites, de comparer les prix et si Connox est le plus compétitif, pas de crainte à avoir, c’est un site sérieux.
Et vous, avez-vous déjà commandé chez eux ? Comment ça s’est passé ? Laissez ici votre avis et votre témoignage !
